Gestion des opérations de la Clientèle

La solution « Carthago » offre un ensemble de modules métiers permettant la gestion de l’ensemble des opérations de la clientèle quelques soient leurs natures :
– Les opérations « Agence » et la gestion des « Moyens de Paiements »
– Les opérations sur les engagements donnés ainsi que la gestion des garanties reçues.
– Les opérations relevant du domaine « Bancaire-Etranger »
– Les opérations de suivi du recouvrement
– Les opérations de contentieux et de recouvrement judiciaire
– Etc…

Agence, Moyens de paiements & Placements de la clientèle :
Le module « Carthago-DAVE » (gestion des Dépôts A Vue et Epargne), offre une gestion aisée et complète des comptes de la clientèle (dépôts et épargne) avec leur arrêtés périodiques, des opérations de guichet et d’arrière-guichet, ainsi que les opérations sur les moyens de paiements compensables (Virements, Prélèvements, Chèques et Effets), en tenant compte des cycles réglementaires de compensation ; en y intégrant les processus de scannérisation des valeurs compensables à partir d’une seule et unique plateforme. Le module « Carthago-Placements », offre à son tour une gestion des placements de la clientèle sous forme de DAT et Bons de caisses, et autres produits de placements.

Gestion des Engagements données et des Garanties reçues :
La solution « Carthago-Engagements », permet la gestion de l’ensemble des engagements données à la clientèle, et ce à la fois pour le financement des entreprises et le financement des particuliers. A cet effet, la solution « Carthago-Engagements » englobe une multitude de sous-modules autonomes et parfaitement intégrés autour d’un bus applicatif, offrant une large couverture des processus métiers « Front to Back » inhérents à la gestion des engagements données à la clientèle :
– « Carthago-Instruction » : Ce module permet le gérer les processus d’instruction des demandes de financements depuis le dépôt du dossier par le client en passant par les étapes d’octroi et de mises en place.
– « Carthago-Crédits » : Ce module permet la gestion de l’ensemble des crédits demandés par la clientèle, que ce soient les « Crédits-Amortissables », les « Crédits-Bails », Les « Crédits en Pool », etc…, depuis leur mise en place jusqu’à leur extinction. Cela intègre la gestion des évènements métiers survenant durant leurs cycles de vies (Renégociations, Rééchelonnements, Remboursements Anticipés, Réaménagements, etc…).
– « Carthago-EPS » : Ce module permet la gestion de l’ensemble des engagements par signatures donnés par la banque, ainsi que la gestion de l’ensemble des évènements métiers survenant durant leurs cycles de vies (Tirages, Mises En Jeu, Main Levées, Etc…).
– « Carthago-Portefeuille » : Ce module permet la gestion des portefeuilles effets de la clientèle ainsi que la gestion des lignes d’escomptes sous-jacentes.

Bancaire Etranger :
La solution « Carthago-COMEX » offre une gestion aisée et complète des opérations émanant du domaine « Bancaire Etranger », dans le cadre du financement et accompagnement des clients exportateurs et importateurs de la banque. A cet Effet, la solution « Carthago-COMEX » englobe une multitude de sous-modules autonomes permettant la gestion des fonctionnalités suivantes :
– Gestion des crédits documentaires import et export.
– Gestion des remises documentaires import et export.
– Gestion des transferts internationaux.
– Gestion des domiciliations.
– Gestion des encaissements documentaires.

Recouvrement et Contentieux
La solution « Carthago » intègre deux sous-modules permettant de faciliter la gestion des opérations de recouvrement et de mise en contentieux. Les processus de recouvrement peuvent être configurés pour être lancés automatiquement afin d’apparaître de façon automatique sur les Tableaux de bords des Agents de Recouvrements. Le séquencement des tâches inhérentes aux processus de recouvrement se fait selon des diagrammes de Workflow paramétrables basés sur les composants d’automatisation des processus BPM.
Les processus de mise en contentieux et de recouvrement judiciaires sont aussi couverts, permettant de retracer tous les allers-retours des dossiers en contentieux, ainsi que du suivi des frais de recouvrements engagés, et des processus de mises en jeu des garanties.

Vision Globale Client :
Le module « Carthago-Vision-Globale-Client » permet la centralisation et la consolidation en temps réel de l’ensemble des informations relatives à un client afin d’offrir une vue complète de sa situation au niveau de la banque. Cette vue 360°, est personnalisable à souhait, pour inclure l’ensemble des données que la banque juge nécessaires.
La solution Vision-Globale-Client, intègre optionnellement la gestion des processus d’entrée en relation, KYC, et la gestion de la relation client dans sa globalité.